ภาษาอังกฤษในการพูดโทรศัพท์ที่คุณควรรู้ ภาษาอังกฤษในการพูดโทรศัพท์ที่คุณควรรู้ คนที่เรียนภาษาอังกฤษส่วนใหญ่รู้สึกว่าการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์นั้นไม่ง่ายเท่าไหร่เลย แต่ถ้าหากว่าคุณเดินทางไปต่างประเทศหรือทำงานให้กับบริษัทต่างชาติ การพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์เป็นสิ่งจำเป็นที่คุณต้องทำได้ แล้วคุณจะจัดการปัญหานี้อย่างไรล่ะ เตรียมพร้อมสำหรับการพูดโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษด้วยเทคนิคและประโยคต่อไปนี้
Introductions
เริ่มการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยการแนะนำตัวเอง เช่น"Hello, this is Peter Jones. ถ้าคุณรับโทรศัพท์แล้วผู้ที่โทรเข้าไม่ได้แนะนำตัวเขา คุณก็ถามได้ว่า"May I ask who's calling, please?"
Asking for someone / Making a request
ถ้าคุณโทรศัพท์และต้องการเจาะจงคนที่อยากพูดด้วย ควรใช้คำพูดอย่างสุภาพในการถามหาคนนั้น เช่น "May I speak to Rachel Smith, please?" หรือถ้าคุณมีเบอร์ต่อแต่ไม่ทราบชื่อของเจ้าของเบอร์นั้น คุณควรพูดว่า "Could I have extension number 635?" แต่ถ้าโทรเพื่อจุดประสงค์ชัดเจนไม่ได้อยากคุยกับใครเป็นการเจาะจง คุณควรชี้ชัดถึงวัตถุประสงค์ในการโทรของคุณ เช่น"I’m calling to make a reservation."
ถือสายรอหรือโอนสาย
"Please hold"เป็นภาษาทางโทรศัพท์ที่หมายถึง "รอสักครู่" ถ้าคุณจำเป็นต้องถูก transferred (โอนสาย) ไปที่เบอร์ต่ออื่น คุณมักจะได้ยินการบอกกล่าวว่า"Connecting your call..." หรือ "Please hold, I'll transfer you." ถ้าคุณติดต่อทางธุรกิจในช่วงเวลาที่ยุ่งๆ คุณอาจได้ยินเพียงคำบอกสั้นๆ ให้ถือสายรอว่า"Hello, please hold!" ก่อนที่โอปะเรเตอร์จะตัดไปรับสายอื่น
ฝากข้อความ
ถ้าคุณที่คุณอยากพูดสายด้วยไม่สามารถรับสายได้ คุณควรเตรียมฝากข้อความทิ้งเอาไว้ คุณอาจใช้voicemail (บันทึกเสียงฝากข้อความระบบดิจิตอล) หรือ answering machine (เครื่องบันทึกเสียงที่อัดลงบนเทป) ถ้าคุณกำลังพูดอยู่กับโอปะเรเตอร์ คุณอาจถูกถามว่า"Would you like to leave a message?" หรือคุณอาจพูดเองว่า "May I leave a message?" อย่าลืมทิ้งเบอร์คุณไว้ถ้าคุณอยากให้เขาติดต่อกลับ และเบอร์นี้เรียกว่าcall back number
ขอให้อีกฝ่ายพูดช้าลง
ถ้าคุณไม่มั่นใจว่าคุณจะเข้าใจทุกอย่างที่พูดมาเป็นภาษาอังกฤษ ก็ควรยอมรับความจริงและบอกผู้ที่พูดสายด้วยทันทีว่า"My English isn't very strong, could you please speak slowly?" คนส่วนใหญ่จะเข้าใจและพอใจความตรงไปตรงมาของคุณและพร้อมที่จะทำตามที่คุณขอร้อง
จดประโยคที่จะพูดลงในกระดาษ
ถ้าคุณรู้สึกประหม่ากับการพูดโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษล่ะก็ คุณควรเขียนประโยคที่อยากจะพูดลงในกระดาษไว้ก่อน ลองเขียนคร่าวๆ ว่าคุณต้องพูดว่าอะไรบ้าง คุณสามารถใช้บันทึกนั้นในการเรียบเรียงความคิดของคุณล่วงหน้าหรือใช้เป็นหลักอ้างอิงเมื่อคุณเกิดความสับสนทางความคิดขึ้นมาระหว่างการพูดโทรศัพท์
อย่าลืมรักษามารยาท
สิ่งที่สำคัญในการพูดโทรศัพท์คือการใช้คำและน้ำเสียงที่สุภาพเรียบร้อย เมื่อต้องการขอร้องให้ใครทำอะไรให้ คุณควรใช้คำต่อไปนี้ในประโยคด้วย ไม่ว่าจะเป็น , 'Could you', และ 'Please' แล้วอย่าลืมจบการสนทนาด้วยคำว่า'Thank you' และ 'Goodbye'!
0 comments:
Post a Comment